Política de privacidad

Última actualización: 8. 8. 2018

En TCC Global N.V. («tcc»), estamos convencidos de la importancia que tiene la privacidad. Nos gustaría que supiera qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos. La política de privacidad se aplicará a todos los datos personales que recopilemos en relación con nuestro sitio web, www.tccglobal.com.

 

¿Qué datos personales utilizaremos?

tcc utilizará información que le identifique como persona física, o que guarde relación con una persona física identificable («Datos personales»). tcc utilizará los siguientes Datos personales en concordancia con los fines de uso que se explican más adelante:

  • Su nombre y dirección de correo electrónico.
  • Cualquier información que decida proporcionar cuando nos envíe un mensaje a través de nuestro sitio web.

Necesitamos recopilar Datos personales para que pueda enviarnos un mensaje a través de nuestro sitio web. Si no proporciona la información solicitada, es posible que no pueda hacer dicho envío. Si nos revela a nosotros, o a nuestros proveedores de servicios, cualesquiera Datos personales vinculados con otras personas que guarden relación con nuestro sitio web, manifiesta que reviste la facultad para ello y que nos autoriza a utilizar la información de conformidad con la presente política de privacidad.

 

¿Cómo utilizamos sus Datos personales?

tcc utilizará Datos personales para que su experiencia con nosotros sea segura, eficiente y personalizada. Por ejemplo, utilizaremos Datos personales para:

  • Proporcionarle la funcionalidad del sitio web, y cumplir con sus solicitudes
    • Para responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes, cuando nos contacte a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea, o de otro modo; por ejemplo, cuando nos envíe preguntas, sugerencias, felicitaciones o quejas, o cuando nos pida presupuesto u otra información sobre nuestros servicios.
    • Para enviarle información administrativa; por ejemplo, modificaciones de nuestros términos, condiciones y políticas.

Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual entablada con usted y/o para cumplir con una obligación legal.

  • Realizar análisis para elaborar informes empresariales.
    • Para analizar o prever las preferencias de nuestros usuarios a fin de elaborar informes con datos combinados de tendencias sobre la forma de utilización de nuestro contenido digital, para que así podamos mejorar nuestros servicios.

Llevaremos a cabo esta actividad cuando tengamos un interés legítimo.

  • Conseguir nuestros objetivos comerciales.
    • Para analizar los datos; por ejemplo, para mejorar la eficacia de nuestros servicios.
    • Para auditorías dirigidas a verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y cumplen con los requisitos legales, reglamentarios o contractuales.
    • Con fines de velar por la seguridad y la lucha contra el fraude; por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques.
    • Para desarrollar nuevos productos y servicios.
    • Para mejorar, optimizar o modificar nuestros productos y servicios actuales.
    • Para identificar las tendencias de uso; por ejemplo, para comprender cuál es la parte de nuestros servicios que es de mayor interés para nuestros usuarios.
    • Para realizar y ampliar nuestras actividades comerciales; por ejemplo, para comprender qué parte de nuestros servicios es la que más interesa a nuestros usuarios, de modo que podamos concentrar nuestros esfuerzos en satisfacer los intereses de dichos usuarios.

Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con obligaciones legales y/o cuando tengamos intereses legítimos.

 

¿Durante cuánto tiempo utilizaremos sus Datos personales?

Conservaremos los Datos personales por el período que sea necesario o permitido a la luz de los fines con los que fueron obtenidos, previo cumplimiento, en todo momento, de la legislación aplicable.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de conservación incluyen lo siguiente:

  • El tiempo durante el que mantengamos una relación vigente con usted y durante el que le prestemos los servicios (por ejemplo, mientras continúe utilizando nuestros servicios).
  • Si existe una obligación legal a la que quedemos supeditados (por ejemplo, algunas leyes nos exigen guardar registros durante un determinado período antes de que podamos borrarlos).
  • O si la conservación es aconsejable a la luz de nuestra postura legal (como en el caso de la normativa en materia de prescripción, litigación o investigaciones reglamentarias).

 

¿Con quién compartiremos sus Datos personales?

tcc podrá compartir la información recopilada con terceros para que su experiencia con nosotros sea segura, eficiente y personalizada. A continuación, encontrará alguna información sobre la forma en la que lo haremos:

  • Con nuestras filiales con los fines referidos en la presente política de privacidad.
    • Podrá consultar la lista y la ubicación de nuestras filiales aquí
  • Con nuestros proveedores de servicios externos, para facilitar la prestación de los servicios que recibimos.
    • Esto podría incluir a los proveedores de servicios como alojamiento de sitios web, análisis de datos, provisión de tecnología de la información y de la infraestructura relacionada, atención al cliente, entrega de mensajes de correo electrónico y auditorías, entre otros.
  • Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.
    • Esto podría incluir legislación de países diferentes a su país de residencia.
  • Para colaborar con las autoridades públicas y gubernamentales y con las fuerzas y cuerpos de seguridad.
    • Esto podría incluir autoridades de países diferentes a su país de residencia.
    • Por ejemplo, cuando respondamos a los peticiones y órdenes realizados por las fuerzas y cuerpos de seguridad para proporcionar información que a nuestro juicio sea importante.
  • Por otros motivos legalmente exigibles.
    • Para hacer valer nuestras condiciones.
    • Y para proteger nuestros derechos, intimidad, seguridad o bienes, o los de nuestras filiales, los de usted o los de terceros.
  • En relación con operaciones comerciales o de venta.
    • Tendremos interés legítimo en revelar o transmitir sus Datos personales a terceros en el caso de que se produzca una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transmisión u otro tipo de disposición de la totalidad o de una parte de nuestra actividad comercial, activos o acciones (lo que incluye situaciones de quiebra o procedimientos similares). Los referidos terceros podrían incluir, por ejemplo, la entidad adquirente y sus asesores.

 

Prácticas de registro

Los servidores web de tcc registran automáticamente las direcciones IP de los usuarios. La dirección IP es un número único que se asigna a cada ordenador conectado a Internet. Por lo general, la dirección IP cambia cada vez que se conecta a Internet (se trata de una dirección «dinámica»). Sin embargo, tenga en cuenta que si dispone de una conexión de banda ancha, dependiendo de sus circunstancias particulares, la dirección IP que recopilemos podría contener información que pudiera ser considerada identificable. Esto es así porque, en el caso de determinadas conexiones de banda ancha, su dirección IP no cambia (se trata de una dirección «estática») y podría estar asociada con su ordenador personal. Cuando dicha información pueda ser clasificada como Datos personales, la trataremos como tal, de conformidad con lo dispuesto en esta política de privacidad.

Además de registrar las direcciones IP de los usuarios, tcc también podrá hacer seguimiento de los sitios web que los usuarios hayan visitado inmediatamente antes de visitar el de tcc, así como de las palabras de búsqueda que esos usuarios hayan utilizado para encontrarlo. El servidor web hace un seguimiento de las páginas visitadas en el sitio web de tcc, del tiempo dedicado a visitar esas páginas y de los tipos de búsqueda realizada. Las búsquedas que realice serán confidenciales y anónimas. tcc utilizará esta información solo con fines estadísticos, para averiguar cuáles son las páginas que más interesan a los usuarios y para mejorar el sitio web.

Los servidores de tcc también detectan y almacenan información transmitida por su navegador. Lo cual incluye lo siguiente:

  • Tipo o versión de navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • Dirección Media Access Control (MAC)
  • Resolución de pantalla
  • Fecha y hora de la solicitud del servidor
  • Volumen de los datos transferidos
  • Estado de acceso («archivo transferido», «archivo no encontrado», etc.)

Estos datos serán utilizados para crear estadísticas que nos ayudarán a seguir optimizando nuestros sitios web y así satisfacer sus necesidades particulares.

 

Cookies

Las cookies son marcadores de posición electrónicos que los sitios web colocan en su ordenador para hacer un seguimiento periódico de sus movimientos concretos en dicho sitio web. Las cookies utilizadas por tcc son de sesión, por lo que solo están activas mientras el usuario tenga abierta la sesión. El sitio web de tcc utiliza las cookies para hacer un seguimiento de las sesiones de los usuarios para así equilibrar el uso del sitio web en todos los servidores web de tcc. Esas cookies no están vinculadas con una identidad concreta; por lo general, las cookies no almacenan ninguna información personal identificable que le incumba. Sin embargo, cuando dicha información pueda ser clasificada como Datos personales, la trataremos como tal, de conformidad con lo dispuesto en esta política de privacidad.

Si no desea que las cookies se archiven en su ordenador como consecuencia del uso que haga del sitio web de tcc, podrá desactivar el uso de las cookies al modificar las preferencias de su navegador de Internet. Tenga en cuenta que si lo hace, es posible que determinados aspectos de los sitios web de tcc dejen de estar disponibles para usted. Si opta por aceptar las cookies en su disco duro, pero le gustaría que se le informe cuando aparezcan, podrá activar un indicador de advertencia al modificar el apartado de advertencias de cookies que también encontrará en el apartado de preferencias de su navegador de Internet.

Dependiendo del apartado de consentimiento de cookies de su configuración en el momento de su primera visita al sitio web, tcc utilizará cookies persistentes. Este tipo de cookies permanecerán en su disco duro, proporcionarán información sobre la sesión que tenga abierta y quedarán a la espera de que vuelva a hacer uso de ese sitio web. Esto proporcionará información útil a tcc y le permitirá reconocer a los usuarios que hagan un uso reiterado del sitio web; facilitará el acceso de los usuarios al sitio web, así como su uso; y hará posible que un sitio web haga un seguimiento de los patrones de uso, lo cual resultará en que tcc pueda mejorar sus contenidos. Ese tipo de cookies solo es utilizado con dicho fin, por lo que no son utilizado para identificar a usuarios ni para hacer un seguimiento de sus patrones de uso de otros sitios web.

Dependiendo del apartado de consentimiento de cookies de su configuración en el momento de su primera visita al sitio web de tcc, podrán utilizarse cookies de seguimiento y cookies de terceros para tratar información adicional, activar funcionalidades secundarias en el sitio web de tcc y activar funciones externas por referencia (por ejemplo, un enlace de «compartir» de redes sociales).

 

No realizar seguimiento («DNT»)

En la actualidad no existen normas que regulen la forma en la que debe funcionar la configuración del navegador de consumidores para DNT en sitios web comerciales. No obstante, el sector cuenta con iniciativas autorreguladoras concebidas para proporcionar a los consumidores una elección en cuanto al tipo de publicidad que ven en línea y en cuanto a darse de baja de ver anuncios de publicidad basados en patrones de uso ofrecidos por algunas o todas las empresas que participen en estos programas. Nuestros sitios web no son compatibles con configuraciones de DTN de los navegadores de consumidores.

 

Cláusula de exención de responsabilidad en relación con enlaces externos

Algunos sitios web de tcc contienen enlaces que remiten a otros sitios web y que son creados por otras organizaciones del sector público o privado. tcc proporcionará dichos enlaces para su información y comodidad únicamente. Cuando sea transferido a un sitio web externo, abandonará el dominio de tcc, por lo que las políticas de gestión de la información de tcc dejarán de aplicarse. tcc le anima a que lea la declaración de privacidad de cada sitio web externo que visite antes de proporcionar Datos personales.

 

Seguridad

tcc adoptará controles técnicos y organizativos de seguridad razonables desde el punto de vista comercial para proteger sus Datos personales frente a sustracciones, pérdidas o abusos. Sus datos serán almacenados en un espacio operativo seguro que no será accesible sin autorización. tcc adoptará medidas de atenuación tras realizar evaluaciones de riesgos para garantizar niveles de protección adecuados de sus Datos personales.

tcc ha implantado procedimientos físicos, técnicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información frente a pérdidas, abusos y, accesos, divulgaciones, alteraciones o destrucciones no autorizados. tcc no podrá garantizar la seguridad de la información que figure en Internet o se transmita por dicho medio.

 

Datos personales de niños y menores

tcc no recopilará deliberadamente datos que atañan a niños menores de 16 años. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de niños menores de 16 años, borraremos dicha información tan pronto como nos sea posible. Si considera que podríamos estar en posesión de una información que guarde relación con un niño menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en data.privacy@tccglobal.com.

 

Datos personales sensibles

Salvo previa petición por nuestra parte, le rogamos que no nos envíe ni revele ningún Dato personal sensible (por ejemplo, números de seguridad social, información relacionada con origen étnico o racial, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) a través de nuestro sitio web ni de ningún otro modo.

 

Transferencias de datos transfronterizas

Sus Datos personales podrán ser almacenados y tratados en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios y, al utilizar nuestros servicios, es consciente de que su información será transferida a países diferentes a su país de residencia que podrían tener una normativa en materia de protección de datos diferente a la vigente en su país. En determinadas circunstancias, los juzgados y tribunales, los cuerpos y fuerzas de seguridad, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad ubicados en esos otros países podrían estar legitimados para acceder a sus Datos personales.

Información adicional con respecto al EEE: algunos de los países que no forman parte del EEE son reconocidos por la Comisión Europea como que proporcionan niveles adecuados de protección de datos con arreglo a los estándares del EEE (aquí encontrará la lista completa de dichos países: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/adequacy-protection-personal-data-non-eu-countries_en). Para los casos de transmisiones desde el EEE hacia los países que la Comisión Europea considera que no tiene niveles adecuados de protección, hemos adoptado las medidas pertinentes, como cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, para proteger su información personal. Podrá obtener una copia de dichas medidas si nos envía un mensaje a data.privacy@tccglobal.com.

 

Su derecho a acceder a Datos personales

Además de la información disponible en el sitio web de tcc, tiene derecho a acceder a sus Datos personales que obren en poder de tcc, previo cumplimiento de las exenciones recogidas en las leyes y los reglamentos aplicables. Si solicita los datos, tcc le ayudará. Será necesario comprobar su identidad antes de proporcionarle acceso a Datos personales. Rogamos realice su solicitud por escrito y la envíe a la dirección que figura en el apartado «Contáctenos» más adelante. No se olvide de incluir la siguiente información:

  1. Su dirección postal completa.
  2. Nombres de los archivos concretos y tipos de registros a los que solicita acceso, incluidas fechas específicas de dichos registros, si fuera posible.

Proporciónenos tantos detalles como le sea posible.

Responderemos a su solicitud en función de lo dispuesto por la legislación aplicable. Le informaremos tanto si estimamos como si denegamos su solicitud de darle acceso, y le comunicaremos cuáles son las exenciones que se aplican.

 

Su derecho a corregir o modificar Datos personales

Si considera que sus Datos personales contienen errores, tiene derecho a solicitar que dicha información sea corregida. Podremos solicitarle que nos envíe documentación que indique dónde están los errores en los archivos de tcc. Responderemos a su solicitud en función de lo dispuesto por la legislación aplicable, modificaremos con celeridad los datos incorrectos y le informaremos cuando la corrección solicitada haya sido realizada.

 

Su derecho a llevarse sus Datos personales (portabilidad)

Podrá obtener y reutilizar los Datos personales que obren en poder de tcc con sus propios fines en relación con varios servicios. tcc le permitirá mover, copiar o transferir con facilidad Datos personales de un entorno de TI a otro de una forma protegida y segura, sin que ello perjudique la funcionalidad. Dicho derecho será aplicable a sus Datos personales que obren en poder de tcc, cuando el tratamiento haya sido automatizado y utilizado en el contexto de la prestación de servicios por nuestra parte en virtud del contrato que haya suscrito con tcc, o cuando tal tratamiento estuviera basado en el consentimiento que haya dado a tcc.

Siga las instrucciones en «Su derecho a acceder a Datos personales» e indique que desea obtener la información con fines de reutilización, expresando su intención de llevarse los Datos personales. Responderemos a su solicitud en función de lo dispuesto por la legislación aplicable.

 

Su derecho al olvido

tcc no compartirá Datos personales sin fines definidos o documentados con antelación. Cumpliremos con la legislación que nos obligue a borrar Datos personales si ya no existen motivos que justifiquen su recopilación y almacenamiento. No obstante, si desea que sus Datos personales sean borrados antes, póngase en contacto con nuestro equipo de privacidad enviando un mensaje a data.privacy@tccglobal.com. Responderemos a su solicitud en función de lo dispuesto por la legislación aplicable.

 

Preguntas o reclamaciones

Animamos a todos los que tengan alguna pregunta o duda sobre el uso que hacemos de Datos personales a que se pongan en contacto con nosotros enviando un mensaje a data.privacy@tccglobal.com o en la dirección que figura en el apartado «Contáctenos» más adelante. Haremos todo lo que esté en nuestras manos para responder a sus preguntas y resolver cualquier reclamación o controversia sobre el uso que hacemos de Datos personales. De forma alternativa, las personas en el EEE tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente a su país o región, o donde se haya producido la vulneración de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Encontrará una lista de las autoridades de protección de datos en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

 

Revisión y ratificación

Podremos actualizar o modificar periódicamente la presente política de privacidad. Para asegurarnos de que la importancia de esta política de privacidad se comunica de una manera congruente en el seno de la empresa, la totalidad de los miembros del consejo de administración de tcc examinarán, actualizarán y ratificarán la presente política de privacidad al menos anualmente.

En el caso de que se produzcan cambios esenciales que afecten a la presente política de privacidad, se lo notificaremos al publicar un aviso notorio en la página de inicio de nuestro sitio web, o le enviaremos directamente una notificación, si así lo exigiera la legislación aplicable. Le animamos a que consulte periódicamente esta política de privacidad para estar al tanto de cómo protegemos los Datos personales que recopilamos. El hecho de que siga utilizando el servicio constituirá su aceptación de la presente política de privacidad, incluidas las actualizaciones pertinentes.

 

Contáctenos

TCC Global N.V. es la empresa encargada de la recopilación, utilización y revelación de sus Datos personales con arreglo a la presente política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje a data.privacy@tccglobal.com o escríbanos a la siguiente dirección:

TCC Global N.V.

Zuidplein 84

1077 XV Amsterdam, Netherlands

Puesto que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, le rogamos que no incluya en los mensajes de correo electrónico que nos envíe información relativa a tarjetas de crédito u otros datos sensibles.